受去年底旱冻灾害和今年初干旱天气影响，我省江淮地区油菜受灾较重，仅油料生产大县肥东县受灾面积就达30多万亩。由于农作物种植点多面广，投保农户耕地分散，季节性很强，而全面的查勘定损工作必须抢在5月底油菜收割前完成。面对大面积灾害的严峻形势和查勘定损的艰巨任务，国元保险积极创新服务，着力破解理赔难题。

一是在提高思想认识上下功夫。农业保险查勘量大、准确定损难。做好查勘定损，不仅非常辛苦，而且要有高度的责任感。为此，国元保险大力加强对员工的教育和引导，要求站在“农民利益无小事、民生工程无小事”的高度，充分认识到做好查勘定损的重要性，规范操作程序，完善相关手续，把工作做细做实，为及时赔付打好基础。

二是在完善工作流程上下功夫。根据“查勘到村、定损到户、理赔到户”的要求，国元保险在实践中摸索出了分级培训、现场抽查、复勘验收、共同定损、结果公示等一整套规范、完善的工作流程。比如查勘环节，对于病虫害等大面积同类灾害，均成立由财政、农业和乡镇工作人员以及“村两委”成员组成的联合查勘小组，逐村抽样查勘，查勘结果由农户和查勘人员签字确认；定损时则邀请作为第三方的农业专家参与，尽可能合理地确定损失。

三是在健全基层服务网络上下功夫。目前国元保险已建立了覆盖全省的市县乡三级服务网络，仅合肥市国元保险就设立了46个乡镇“三农”保险服务站、879个村保险服务点，基本做到了“县有机构、镇有网点、村有人员”，为做好油菜查勘定损提供了有力支持。

四是在提高信息化水平上下功夫。为提高查勘定损和理赔效率，国元保险开发了农业保险电子档案系统，对全省1300多万投保农户的基础信息和赔付信息实行电子化管理，并通过财政“一卡通”直接把赔款打卡发放到户。在使用GPS、无人机查勘的同时，公司正在开发GIS系统，探索把遥感、GPS等技术综合运用于农险查勘定损、防灾防损工作。

细致扎实的查勘、科学合理的定损，大大提高了理赔质量。据肥东县梁园镇漕河村支书李立新介绍，全村700个农户，家家都种油菜，农民对国元保险都很信任，对保险公司及时的查勘和合理的定损很满意。

查勘定损基本结束后，将进行核算理赔。面对高额赔付，国元保险张子良董事长强调，理赔最能体现出保险公司的服务水平，科学的查勘、合理的定损，是做好农险理赔的前提和关键。有赔付对保险公司来说未必就是坏事，没有赔付农民怎么知道农业保险的好处呢？做农业保险，不能光看经济效益，更要看社会效益。